Sopimusehdot

PRORESTA-verkkokauppa
Turun Huoltopalvelu Oy
Voivalantie 20
20780 Kaarina

Tuotteita myydään yrityksille ja täysi-ikäisille yksityisille. Tuotteiden hinnat ALV 0%, arvonlisävero lisätään maksamisen yhteydessä. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja ym. niin halutessaan.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi katsomme sinun hyväksyneen toimitusehtomme.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout. Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6) on osa OP Ryhmää ja heillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Turun Huoltopalvelu Oy ehdot.

Checkout Finland Oy maksuehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Saatuamme tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen ilmoittamaasi osoitteeseen. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Ota tarvittaessa yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Tarvittaessa saat meihin yhteyden edellä ilmoitetuilla yhteystiedoilla. Jos et saa yhteyttä heti jostain syystä, otamme sinuun yhteyttä heti kun se on mahdollista.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme verkkokaupasta tilatut tuotteet joko Suomesta tai Saksasta tarkoituksenmukaisimmalla toimitustavalla. Toimituskulut sisältyvät ostohintaan. Jos jostain syystä et voi ottaa vastaan toimitusta silloin kun se tulee, siitä aiheutuvat järjestelyt laskutamme erikseen.

Toimitusaika

Normaali toimitusaikamme on 7-10 päivää kuljetuksista riippuen. Jos se on jotain muuta, olemme sinuun yhteydessä.
Force majeure-tapauksessa emme ole velvollisia korvaamaan asiakkaalle mahdollisesti syntynyttä vahinkoa.
Force majeure eli ylivoimainen este tai tapahtuma on sopimusoikeudessa käytettävä termi, joka tarkoittaa sopimuksen osapuolista riippumatonta, odottamatonta poikkeuksellista tapahtumaa, joka estää sovitun velvollisuuden täyttämisen. Ylivoimainen este on esimerkiksi hirmumyrsky, kapina, viranomaisen toimi kuten tuontikielto ja takavarikko, liikekannallepano, maanjäristys, meteoriitti, tulivuorenpurkaus sekä sota suorituksen estävänä.

Palautusehdot

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava päätöksestänne peruuttaa sopimus selkeällä ja todistettavalla tavalla.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on saapunut meille koskemattomana ja siinä kunnossa, kun se lähettäessä oli.
Teidän on lähetettävä tilatut tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Jos tuote on valmistettu tilauksesta (ei varastotuote), niin palautusoikeutta ei ole.

Takuu

Koneilla ja laitteilla on yhden vuoden takuu toimialan yleisten toimintaperiaatteiden mukaisesti. Takuu alkaa lähetyspäivämäärästä. Vioittunut tuote toimitetaan myyjälle tai hänen osoittamalleen arvioitavaksi ja korjattavaksi. Tuotteen mukana toimitetaan kirjallinen selvitys, mitä on tapahtunut sekä tapahtumaolosuhteista selvitys.
Takuu ei korvaa virheellisestä asennuksesta, väärästä sähkönsyötöstä, väärästä käytöstä, ukkosesta, käyttötarkoituksen vastaisesta tai muusta ulkopuolisesta syystä aiheutunutta vikaa. Takuu ei myöskään korvaa mahdollisia välillisiä vahinkoja.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä kirjallista peruutusilmoitusta, perimme siitä aiheutuvat kustannukset.

Ongelmatilanteet

Jos tuote on kadonnut tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, ilmoitus tai reklamaatio on tehtävä kirjallisesta 7 päivän aikana paketin vastaanottamisesta. Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, siitä on tehtävä välittömästi reklamaatio kuljettajalle. Rikkoutuneesta paketista on otettava kuvia ja toimitettava ne myyjälle. Jos paketin sisällä oleva tuote on vahingoittunut, on siitä lähetettä riittävä määrä kuvia vahingon arvioimiseksi